Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί θεμελιώδες τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με λεπτομέρεια για το πόσο καιρό φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε αναλυτικές εξηγήσεις για τους σκοπούς διατήρησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των πληροφοριών όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτερα κριτήρια, εξασφαλίζοντας ότι κάθε πληροφορία σας επεξεργάζεται με προσοχή και υπολογισμό. Στον ρυθμιζόμενο χώρο των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η πίστη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Ασφαλής Καταστροφή και Απαλοιφή Δεδομένων
Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς διαγραφής ή απόκρυψης. Το το στάδιο είναι τόσο σημαντικό και και η ίδια η διατήρηση. Το εκτελούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τεχνικές μη αναστροφής διαγραφής. Αυτές διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να επαναφερθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε μερικές περιστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα αναγνωριστικά δεδομένα αφαιρούνται οριστικά και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, πρόσφορα για αριθμητικούς ή αναλυτικούς λόγους. Η όλη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρώς κανόνες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς αναφορές. Στόχος είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν υπάρχει σε φύλαξη παραπάνω από το απαραίτητο και ότι η απαλοιφή του είναι οριστική και πλήρης. Τα διαδικασίες περιλαμβάνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», διάφορα στρώματα άδειας για την εκκίνηση της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια τελείωσε και σημειώθηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Πληροφορίες σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, έχετε το ακέραιο σύνολο των εξουσιών που σας διασφαλίζει ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να πληροφορηθείτε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Είστε σε θέση να αιτηθείτε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ατελείς. Κατέχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Έχετε το προνόμιο να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των λεπτομερειών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενήμερους για την πορεία του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση κάθε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι εξαιρετικά περίπλοκο ή σε περίπτωση που λάβουμε πολλά παραγγελίες συγχρόνως, έχουμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας πληροφορήσουμε έγκαιρα και με διαφάνεια.
Σκοπός και Δικαιολόγηση για τη Φύλαξη
Κάθε δεδομένο που διατηρούμε εξυπηρετεί έναν σαφή, νομικό και ξεκάθαρο λόγο https://le-fisherman.gr/. Ο βασικός αιτία είναι η τήρηση της συμβατικής μας σχέσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επίσης αναγκαία για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες συμπεριλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη συμμόρφωση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα πληροφορίες φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα σημαντικά συμφέροντα σας ή άλλων προσώπων, π.χ. κατά τη εξέταση ενδεχόμενων απατών ή παραβάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των καθορισμένων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι πληροφορίες που αποκτούμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον προορισμό τους. Για κάθε σύνολο υπάρχει ένας ειδικός χρονικός περίοδος. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες συμμόρφωσης με φοροεισπρακτικές και άλλες νομικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά αρχεία, που περιλαμβάνουν αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, καταθέσεων και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις προδιαγραφές του ελληνικού θεσμικού περιβάλλοντος για τυχηρά αγωνίσματα και τη φοροεισπρακτική νομοθετικό πλαίσιο. Τα δεδομένα περιήγησης και αλληλεπίδρασης, όπως IP σημεία και πληροφορίες μηχανήματος, κρατούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάρκεια μπορεί να επεκταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την επίλυση ειδικών γεγονότων ασφάλειας ή συγκρούσεων. Τα έγγραφα επαφής μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η συνέχιση της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι περίοδοι αυξάνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως δημόσια διερεύνηση από φορέα ή εκκρεμής δικαστική διένεξη. Κάθε αύξηση γίνεται με αιτιολογημένη επιλογή και διατηρείται στον λιγότερο αναγκαίο διάστημα.
Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές διαφορές. Η τήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη φύλαξη τους χωρίς λόγο. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο καιρό διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα κύρια στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να ζητήσω την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, διαθέτετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι απαραίτητη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες αξιώσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, παρέχοντάς σας σαφείς διευκρινίσεις και πληροφορίες για το πώς έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας περιλαμβάνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας φιλοξενούνται σε κέντρα δεδομένων αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Πραγματοποιούμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε διαρκώς το προσωπικό μας μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο για όσες πληροφοριών χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν ακόμα καθιερωμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων συμβάντων διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.
Ποια είναι η τύχη με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Διατηρούνται για αιώνια;
Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντοτε. Τα πληροφορίες των χρηματικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις χρημάτων και στοιχήματα, φυλάσσονται για απαιτούμενη περίοδο μιας δεκαετίας από την ημερομηνία της συναλλαγής. Αυτή η απαίτηση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες εκκαθαρίζονται οριστικά μέσω μη αντιστρεπτών διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας διατήρηση αφορά μόνο θεσμικούς και κανονιστικούς λόγους.
Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ ακριβώς ποια πληροφορίες κρατάτε για εμένα και για ποιον σκοπό;
Είστε σε θέση να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να υποβάλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας παράσχουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που φυλάσσουμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διαδικασία απαιτεί επαλήθευση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που εκτελούμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη εξασφάλιση της ποιότητος της εξυπηρετήσεως και στην διευθέτηση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, ενδέχεται να φυλαχθεί για εκτενέστερο χρονικό διάρκεια για λόγους εξέτασης.
Επιφέρει αλλαγή η άσκηση των δικαιωμάτων μου μου την δυνατότητά μου να εκμεταλλεύομαι την υπηρεσία;
Η εφαρμογή των προνομίων σας, όπως είναι το δικαίωμα επίσκεψης, τροποποίησης ή αφαίρεσης, δεν θα σας φέρει σε απαγόρευση ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν αιτηθείτε τη αφαίρεση κάποιων ουσιαστικών στοιχείων, όπως είναι του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.