In der Welt der Online Casinos ist RockWin ein relativ bekanntes und beliebtes Unternehmen, das jedoch nicht immer positiv bewertet wird. Im Folgenden werden wir uns intensiver mit dem Angebot des Unternehmens auseinandersetzen und einige kritische Punkte beleuchten.
Die Geschichte von RockWin
RockWin wurde 2017 gegründet und gehört zu einem niederländischen Anbieter von Online-Spielwaren. Das Unternehmen ist im Zentrum der Malta um ein eigenes Casino eingerichtet worden, was angesichts seiner länderspezifischen Lizenzen nicht verwunderlich ist.
Registrierungsprozess und Konto
Um bei RockWin anzumelden oder sich zu registrieren, muss man einen RockWin casino gültigen E-Mail-Adresse haben. Der Registrierungsvorgang selbst kann online direkt auf der Seite von RockWin erfolgen. Man benötigt lediglich Name, Nachname, Geburtsdatum sowie eine gültige Zahl für den Postversand und die persönlichen Daten, um ein Konto zu erstellen. Ein Anmeldeprozess ohne Bestätigung durch Post ist leider nicht möglich.
Es gibt auch keine Möglichkeit eines Instant-Kaufes oder einer anonymen Registrierung im Angebot des Unternehmens.
Funktionen am Account
Beim Login muss man zunächst ein passwortfreies Passwort und einen Benutzernamen eingeben. Über die in diesem Passwort spezifizierte URL, kann es so weit gehen, dass eine neue Karte auf dem Smartphone durch Verbindung zum Computer mit RockWin erstellt werden konnte.
Bonus und Promotion
RockWin bietet ein umfangreiches Bonus- und Promotion-Angebot an, aber auch hier gibt es einige kritische Punkte. Die Gewinnschwelle beträgt 60 €. Bei jedem Casinobonus muss das Einzahlungsspiel 35-fach erreicht werden.
Einige Beispiele von Boni bei RockWin:
- Welcome Bonus: Der Einzahlungsbonus auf die erste 20 € ist eine hohe, aber nicht ungewöhnliche Höchstsumme.
- Freie Drehungen: Die Anreize für Neulinge sind üblich und werden mit einer Kombination aus Einzahlungsbeträgen und Turnieren bereitgestellt.
Zahlungsverkehr
Die Zahlungsanbieter bei RockWin umfassen:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
Einzahlungen können wochentags von 10:00 bis 18:00 Uhr durchgeführt werden, während die Auszahlungsmöglichkeit innerhalb von ein paar Stunden erfolgt.
Game-Kategorien und Software-Anbieter
Das Portfolio von RockWin umfasst Slots aus folgenden Kategorien:
- Spielautomaten
- Tischspiele (Black Jack)
- Roulette
Die Spiele werden auf Basis einer Plattform der Playtech entwickelt. Die meisten der verfügbaren Automatenspiele können für die Auszahlung verwendet werden.
Mobile Version
RockWin ist auch über mobile Geräte erreichbar. Mit dem mobilen Betrachter kann das Casino direkt abgerufen und auf allen Geräten verwendet werden, da dieser nur eine Webapplikation darstellt.
Sicherheit und Lizenzen
Laut eigener Aussage verfügt RockWin über die von der Malta Gaming Authority (MGA) und den Gibraltar Regulatory Authority (GRA) erteilte Lizenz. Die Website wird regelmäßig durch das Unternehmen auf mögliche Sicherheitslücken geprüft.
Es gibt auch eine Online-Zahlungsfunktion, bei der alle persönlichen Daten verschlüsselt werden. Allerdings ist es nicht bekannt, wie sich diese Verschlüsselung auf die im Webbrowser des Users abgespeicherten Cookies verhält.
Kundenunterstützung
Die Unterstützung von RockWin erfolgt in den folgenden Sprachen: English und German. Der Support bietet einen direkten Live-Talk an sowie E-Mail-Beratung. Wobei diese auf die im Registrierungsformular angegebene Email eingegangen wird.
Benutzerfreundlichkeit
Es gibt jedoch Kritik am Benutzerschnitt der Website, bei dem sich viele Sektoren der Casino-Website sehr komplex präsentieren. Einige Punkte waren nicht leicht zu verstehen und konnten auch ohne große Mühe nicht gefunden werden.
Ein weiterer Nachteil ist die Verwendung von Flash für die Software, was in einigen Browsern kein ordnungsgemäßes Ergebnis hervorbringt. Der Online-Betrieb von RockWin verwendet einen Browser-Plug-In um die Spiele einzubinden und es wurde daher keine Möglichkeit geschaffen die Website auf einem anderen Gerät zu sehen.
Leistung
Die Leistung der Webapplikation ist jedoch sehr gut, mit einer durchschnittlichen Ladezeit für ein Spiel in 1 Sekunde. Die Lautstärke im Live-Chat kann nur auf eine Standardposition eingestellt werden und wird bei jedem Anruf gesendet.
Abschließende Bewertung
RockWin hat einen hervorragenden, aber sehr umfangreichen Spielbereich, mit einer großen Vielzahl von Spielen. Der Zugang für Neulinge ist großzügig bereitgestellt. Ebenso gibt es eine breite Palette an Zahlungsanbietern.
Die Nutzung von Flash verhindert jedoch das Verbinden des Casinos über ältere Geräte, und die Benutzerfreundlichkeit wird kritisiert. Während der Sicherheit keine besonderen Vorbehalte zu entdeckt sind, gibt es Kritik an dem Kunden-Service selbst.